هات جار (Hotjar) یک ابزار قدرتمند برای تحلیل رفتار مشتری می باشد که به شما امکان مشاهده رفتار کاربر در سایت را می دهد. ابزار هات جار از رفتار هر بازدید کننده در سایت فیلم می گیرد و شما با کمک این فیلم ها می توانید رفتار کاربر را از لحظه ورود به سایت تا زمان خروج بررسی و تجزیه و تحلیل نمایید. یکی از دیگر قابلیت های این ابزار، امکان مشاهده نقشه حرارتی (Heatmap) می باشد. نقشه حرارتی تصویر گرافیکی می باشد که میزان تعامل کاربر یعنی حرکت، کلیک و پیمایش ماوس کاربر را در بخش های مختلف صفحه سایت نمایش می دهد. تعامل کاربر به وسیله نقاطی در طیف رنگی آبی تا قرمز نمایش داده می شود. قسمت هایی از صفحه سایت که بیشتر مورد توجه کاربران بوده، به رنگ قرمز نمایش داده می شود.
برخی از پرسش هایی که پاسخ آنها را در هات جار به دست می آوریم:

  • کدام قسمت از سایت من بیشتر مورد استقبال بازدید کننده ها قرار می گیرد ؟
  • تبلیغات مهم را در چه بخشی از صفحه فروشگاه قرار بدهم تا بازدید بیشتری داشته باشد ؟
  • ویدئو حرکت کاربر در سایت من به چه صورتی می باشد ؟
  • کدام صفحات سایت بازدید بیشتری داشته و در کدام صفحات بازدید کننده های خود را از دست می دهم ؟
  • هر کاربر با چه دستگاهی، با چه سیستم عاملی و چه مرورگری به سایت من دسترسی پیدا کرده است ؟
  • هر کاربری به چه میزان در سایت مانده و از چند صفحه بازدید کرده است ؟

هات جار (Hotjar) این ابزار ها داده ها و نمودار های مورد نیاز برای تحلیل را در اختیار شما قرار می دهند. به عنوان مثال در ابزار هات جار از طریق مشخص شدن نقاط داغ صفحه، شما می توانید تصمیم بگیرید که تبلیغات مهم را در کدام قسمت از صفحه فروشگاه بگذارید. در این فیلم آموزشی به نحوه استفاده از Hotjar پرداخته می شود.
لینک دانلود با حجم 20.8 مگابایت: